Condiciones del Servicio "Publicidad Digital"

1. Objeto del servicio

El Proveedor ofrece un servicio de publicidad digital al Cliente para la obtención de pacientes potenciales mediante campañas online de Google Ads.

2. Planes del servicio

El Proveedor ofrece dos modalidades de servicio:

El Cliente puede cambiar de una modalidad a otra (o añadir opciones en el plan "Profesional") cuando quiera, notificándolo al Proveedor con al menos 7 días de antelación para poder adaptar la campaña activa correctamente. El cambio se reflejará en el siguiente ciclo de facturación.

3. Fases del servicio

El desarrollo del servicio seguirá el siguiente proceso:

1. El Proveedor enviará al Cliente un formulario para solicitar toda la información necesaria para configurar la campaña de publicidad: tipo de plan escogido, presupuesto deseado, etc.
2. Una vez completado el formulario, el Proveedor enviará al Cliente un enlace de pago para formalizar una subscripción mensual.
3. Tras la confirmación del pago, el Proveedor iniciará la configuración de la campaña de publicidad.
   • Si el Cliente ha seleccionado pagar el presupuesto de Publicidad directamente a Google (y no dispone de una cuenta de Google Ads propia), deberá completar él mismo la "Verificación del anunciante" en Google Ads, dado que requiere manejar información confidencial del Cliente. El Proveedor proporcionará un tutorial con imágenes y vídeo para guiarle en esta tarea.
   • Si el Cliente optó por pagar el presupuesto de publicidad a través de Marketing+, entonces recibirá un enlace de pago para una suscripción mensual variable.
4. El Proveedor indicará al Cliente el día que se activa la campaña. El tiempo estimado desde la contratación del servicio hasta la puesta en marcha de la campaña es el siguiente:
   • Si el Cliente ha solicitado también una página web, la campaña se activará entre 1-5 días laborables después de que la web haya sido entregada al Cliente (se estima entre 15 a 25 días laborables) y la "verificación del anunciante" haya sido completada por el Cliente (en caso de que aplique) El Proveedor no tiene obligación de cumplir esta estimación.
   • Si el Cliente tiene su propia página web, se estima que la campaña se activará entre 1-5 días laborables después de que el Cliente o el Proveedor haya añadido el código de Google Ads necesario a su web y la "verificación del anunciante" haya sido completada por el Cliente (en caso de que aplique) El Proveedor no tiene obligación de cumplir esta estimación.

4. Coste del Servicio (costes de gestión)

El servicio de publicidad digital tiene 2 precios:

• Plan "Básico": Desde 100€/mes hasta 150€/mes +IVA (dependiendo de las opciones adicionales contratadas)
• Plan "Profesional": Desde 170€/mes hasta 200€/mes +IVA (dependiendo de las opciones adicionales contratadas)

Los pagos se realizarán mediante tarjeta o cuenta bancaria a través de una suscripción mensual en la plataforma Stripe. En caso de impago, el Proveedor podrá suspender la prestación del servicio hasta regularizar la situación.

Estos precios son los "costes de gestión" de la campaña. El Cliente deberá invertir también un presupuesto extra en publicidad. Las campañas adicionales al plan "Profesional" (más allá de las 2 incluidas) se facturan aparte a 40€/mes + IVA por cada una, previa aceptación del Proveedor.

Promoción de crédito publicitario de Google

Google Ads puede ofrecer a anunciantes con cuenta nueva un crédito promocional de publicidad (de hasta 400€, según las condiciones vigentes de Google). El crédito lo concede Google, no el Proveedor, y solo es aplicable si la cuenta de Google Ads del Cliente es nueva y cumple los requisitos que Google establezca en cada momento (entre ellos, en su caso, una inversión mínima de 400€ durante los primeros 60 días, equivalente a 7€/día). El Proveedor no garantiza la concesión ni el importe de dicho crédito. De concederse, se destina exclusivamente a inversión publicitaria en Google Ads y no reduce los costes de gestión. Google puede modificar o retirar esta promoción en cualquier momento.

5. Presupuesto de Publicidad

El presupuesto de publicidad de Google Ads lo determina el Cliente cada mes. No obstante, el Proveedor, dada su experiencia, sugerirá al Cliente un presupuesto publicitario en función de las características de la campaña. El presupuesto destinado a la inversión publicitaria podrá variar cada mes.

a) Modos de abonar el presupuesto de publicidad

La inversión publicitaria puede abonarse de 2 maneras, que deberán quedar fijadas antes de iniciar la campaña:

• Modo 1: El Cliente abona directamente a Google Ads el presupuesto asignado a su campaña. A efectos fiscales, el Cliente actúa como pagador y anunciante de la campaña. Si el ciente no disponde de cuenta propia de Google Ads, es requisito imprescindible que el Cliente complete previamente el proceso de "Verificación del anunciante" en Google Ads. Dicha verificación únicamente puede ser realizada por el Cliente, dado que implica el uso y la gestión de información confidencial de su titularidad. El Proveedor facilitará al Cliente un tutorial con imágenes y material audiovisual que le orientará paso a paso en la realización de este trámite.
• Modo 2: El Cliente abona al Proveedor el importe correspondiente, y éste lo destina íntegramente a la campaña de Google Ads. A efectos fiscales, el Proveedor actúa como pagador y anunciante de la campaña. El Proveedor emitirá al Cliente un enlace de pago de una suscripción mensual (cuyo importe podrá variar cada mes). Esta suscripción constituye un servicio prestado por el Proveedor al Cliente y, por tanto, estará sujeta al IVA correspondiente, que deberá añadirse al importe de la suscripción.

b) Proceso mensual para determinar el presupuesto de publicidad

El proceso para determinar la cuantía del presupuesto publicitario mensual es el siguiente:

• Al final de cada mes el Proveedor preguntará al Cliente cuánto desea invertir en publicidad el siguiente mes (en caso de que sea el primer mes, se fijará antes de iniciar la campaña) El Proveedor sugerirá una cantidad en función de los resultados obtenidos, pero el Cliente tiene la última palabra.
• El Cliente comunicará al Proveedor el importe que desea invertir el siguiente mes.
• El Proveedor o el Cliente abonará el Presupuesto dependiendo del modo de pago fijado al inicio de la campaña.
• El Proveedor limitará el presupuesto diario de la campaña para no superar el presupuesto mensual.
• Al final del siguiente mes se repite el mismo proceso.

c) Tabla de Presupuestos estimados

Para guiar al Cliente a la hora de fijar la inversión publicitaria, ofrecemos una estimación del presupuesto mensual en función del número de contactos deseados al mes o por semana.

6. Informes de campaña

El Proveedor entregará al Cliente informes sobre los resultados de la campaña publicitaria.

Existen dos modalidades:

• Básico → Informe mensual en PDF remitido por correo electrónico al Cliente. Incluye número de impresiones, clics, conversiones (contactos) y coste de la campaña.
• Premium → Informe mensual en PDF remitido por correo electrónico al Cliente. Incluye todo lo del básico más información sobre:
  • Efectividad de la campaña.
  • Términos de búsqueda más utilizados.
  • Coste medio por cada contacto recibido.
  • Localidades desde donde los usuarios buscan y hacen click.
  • Otras métricas relevantes para el cliente

Ambos informes se remiten al Cliente por correo electrónico en formato PDF. El plan "Básico" incluye el informe "Básico". El Cliente puede contratar el informe premium por 10€/mes + IVA como opción adicional; en ese caso, recibirá el informe premium mensual en PDF por correo electrónico. El plan "Profesional" incluye el informe premium. El Cliente reconoce que los informes tienen carácter consultivo e informativo.

7. Duración y cancelación

El servicio no tiene una duración mínima obligatoria. El cliente puede cancelar el servicio cuando lo desee. Estas son las condiciones de cancelación teniendo en cuenta el momento en el que se solicite:

• Si se cancela el servicio antes de la puesta en marcha de la campaña de publicidad → El Proveedor devolverá al Cliente la parte proporcional de la cuota de gestión correspondiente al periodo no disfrutado hasta la próxima factura.
• Si se cancela el servicio después de la puesta en marcha de la campaña → El Proveedor devolverá al Cliente la parte proporcional de la cuota de gestión correspondiente al periodo no disfrutado hasta la próxima factura.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar la información necesaria para el correcto desarrollo de la campaña.
• Colaborar en la creación de contenido o anuncios cuando sea necesario.
• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su consulta y servicios.
• El Cliente será el único responsable de la atención, gestión y seguimiento de los pacientes potenciales que contacten a través de las campañas.

9. Limitación de responsabilidad del Proveedor

El Proveedor no garantiza un número exacto de pacientes ni la conversión de los contactos en clientes finales. El Proveedor se compromete únicamente a gestionar y optimizar las campañas conforme a las mejores prácticas de marketing digital.

10. Protección de datos

• Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Los datos se usarán exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y no se cederán a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
• El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a info@marketing-psicologos.es.
• El Cliente autoriza expresamente que sus datos de aceptación de estas condiciones (nombre, email, fecha, hora, IP) sean tratados como prueba del consentimiento.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los tribunales de Madrid, España. La prestación del servicio por parte del Proveedor supone su aceptación y compromiso con lo aquí estipulado.